Política de privacidad

Última actualización: 7 de mayo de 2026

Shopento es responsable de esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Shopento está desarrollada con tecnología de Shopify, que nos permite poner los Servicios a su disposición. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y el intercambio de su información personal.

Lea esta Política de Privacidad con atención. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la forma en que su información es recopilada, utilizada y compartida, conforme a lo descrito en esta Política.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede estar asociada a usted o a otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desvinculados de la identidad del titular, de modo que no puedan identificarle ni asociarse con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

Información de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas bancarias, información de transacciones, forma de pago, comprobantes y demás información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, además de sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que proporciona cuando se comunica con nosotros, como cuando consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo: incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o red de conexión, su dirección IP u otros identificadores únicos.
Información de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accede o navega por alguno de ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

Directamente de usted: incluyendo cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o proporciona su información personal de cualquier otra forma.
Automáticamente, a través de los Servicios: incluyendo su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y a través de cookies o tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluyendo cuando los contratamos para viabilizar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios o de terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Procesar sus pagos y pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar devoluciones y ofrecer una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad: Envío de comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correspondencia, además de la exhibición de anuncios online.
Seguridad y prevención contra fraudes: Autenticar su cuenta, garantizar una compra segura y detectar posibles actividades fraudulentas o ilícitas.
Comunicaciones con usted: Ofrecer atención al cliente y responder a sus solicitudes.
Razones jurídicas: Cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos.

Cómo compartimos su información personal

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

Con Shopify, fabricantes y otros socios que prestan servicios en nuestro nombre (logística, pagos, atención al cliente, etc.).
Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle publicidad personalizada.
Cuando usted nos autorice o solicite el intercambio de información con terceros (por ejemplo, para el envío de productos).
Con nuestros afiliados o empresas del mismo grupo económico.
En conexión con transacciones comerciales (fusiones, quiebras) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso para ofrecer y mejorar los Servicios. Sus datos serán transmitidos y compartidos con Shopify, así como con terceros que pueden estar localizados en países diferentes al suyo. Para saber más, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Seguridad y retención de su información

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema es completamente infalible. Recomendamos evitar el envío de información sensible por medios no seguros. El periodo de retención varía según la necesidad de mantener su cuenta activa, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su ubicación (especialmente si reside en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido), usted tiene derechos específicos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso/conocimiento.
Derecho de rectificación o supresión (derecho al olvido).
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a oponerse o restringir el procesamiento.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos indicados abajo. También puede gestionar sus preferencias de comunicación cancelando la suscripción en los correos electrónicos recibidos.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos:

Correo electrónico: contacto@tiendashopento.com