Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
Realiza tu pedido online y paga únicamente cuando lo recibas en la dirección indicada. No necesitas pagar nada por adelantado.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para la Península Ibérica. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí. Realizamos envíos a toda la Península Ibérica. Si tu dirección pertenece a una zona con condiciones especiales, nos pondremos en contacto contigo antes del envío.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Qué ocurre si no estoy en casa durante la entrega?
La empresa de transporte realizará un nuevo intento de entrega o se pondrá en contacto contigo para acordar una nueva fecha.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en buen estado y conserve su embalaje original.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto, realizaremos el reembolso mediante transferencia bancaria, ya que el pago original se realizó en efectivo contra reembolso.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente frente a defectos de fabricación.
¿Cómo puedo contactar con Shopento?
Puedes escribirnos en cualquier momento a:
Nuestro equipo responderá lo antes posible durante nuestro horario de atención.
¿Es seguro comprar en Shopento?
Sí. Trabajamos con plataformas de pago y proveedores logísticos de confianza. Además, con el pago contra reembolso, solo pagas cuando recibes tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido preparado para el envío, intentaremos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos cuanto antes indicando tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías. Buscaremos una solución lo antes posible.